株式会社STV-Japan 〒105-0001　東京都港区虎ノ門1-19-5虎ノ門1丁目森ビル9F TEL：03-3519-6878 FAX：03-3519-6808   SMG/DragonTV　SKY perfecTV ! 781 「チャンネル中国」   中華人民共和国 駐日本国大使館 中国2010年 上海国際博覧会 亜洲友好協会ブログ JETRO 日本貿易振興機構 横浜市　国際政策室 上海精文投資有限公司 中国研究書店 【個人情報の保護について】 株式会社エスティヴィ・ジャパン（以下｢弊社｣といいます）は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。 弊社はこのための基本方針を以下のとおり定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。 【個人情報保護方針】 1. 個人情報の保護に関する法令その他の規範（ガイドラインなど）を遵守いたします。 2. 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。 3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。 4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全策を講じます。なお、個人情報の業務委託先は、適切な基準を定めて選定し、安全を保つよう監督してまいります。 5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。 6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。 7. 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。 8. 弊社の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。 2005年4月1日 株式会社エスティヴィ・ジャパン 代表取締役社長 徐迪旻 【個人情報のお取扱について】 当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について、以下に公表させていただきます。 1.個人情報の利用目的 (1)お客様の個人情報   【衛星放送事業】 各種サービスにおきましては、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。 ■サービス種別個人情報の利用目的衛星デジタル有料放送サービス  [1]衛星デジタル有料放送契約の締結及び継続に関すること [2]限定受信システムによる受信制御に関すること [3]受信制御のためのカードユーザー登録 [4]ご請求関連事務 [5]衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供 ・番組等に関するお知らせ ・放送内容に関連した情報提供 ・当社が提供する有料放送の役務の紹介 ・当社又は当社の代理人が発行する番組情報誌の送付 [6]お客様ご本人に対する通知、連絡 [7]お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等への対応 [8]衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査 [9]受信装置の設置及びアフターサービス [10]衛星デジタル有料放送の視聴状況等に関する各種統計処理 [11]加入者に対する特典の提供 [12]衛星デジタル有料放送サービスの提供に関する第三者提供  （注） 上記利用目的の内、⑤及び⑪に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用 停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 ■各種お受付業務（資料請求、ご意見、お問い合わせ等）  [1]資料送付 [2]ご意見に関する連絡 [3]サービスに関する情報及び有用な情報等の提供 [4]サービスの改善等に関するアンケートの依頼 [5]各種統計処理  ■各種募集事業（番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等） [1]各種応募の抽選、当選時の景品の発送 [2]募集事業に必要なご連絡 [3]同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供 [4]サービスの改善等に関するアンケートの依頼 [5]当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供 [6]各種統計処理 （注[1]）衛星デジタル有料放送サービスの個人情報（加入者個人情報）については、加入申込書添付の｢有料電気通信役務利用放送役務契約約款｣にも、詳細な規定が掲載されています。 （注[2]）お受付業務で個人情報を収集させていただく場合は、お受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。 （注[3]）各種募集事業で個人情報を収集させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、提示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。 【通信販売業、広告業及びその他の事業】 [1]商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため [2]商品・サービスの提供に必要な連絡のため（宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含みます） [3]商品・サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報の案内のため [4]新商品・新サービスの検討及び開発のため [5]商品・サービスに関する料金の請求収納のため [6]市場調査その他の調査研究のため [7]経営分析のため [8]懸賞、キャンペーン等の実施のため [9]取引先との契約の締結及び履行並びに契約後の管理のため [10]お客さまからのお問い合わせやご意見を承り及び回答するため [11]お客さま及び従業員のセキュリティの確保のため （注[1]）その他の事業とは、その他、当社の定款に定める全ての事業です。 (2)株主、社員、採用応募者の皆様の個人情報   サービス種別 個人情報の利用目的 株主様 商法等に規定する各連絡事項及び資料の送付 社員及びスタッフ 人事・労務管理上必要な業務 採用応募者様 採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務 (3)その他の場合の個人情報   新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。 2.個人情報の共同利用 (1)衛星デジタル有料放送の個人情報（加入者個人情報）は、下記により当社、当社の代理人及び他の放送事業者と共同利用いたします。   当社の代理人： スカイパーフェクト・コミュニケーションズ 他の放送事業者： お客様と締結する視聴契約約款（有料放送役務契約約款）により共同利用が可能とされている場合で、当社と代理人が同じ放送事業者（該当する事業者名の一覧は、ここをクリック） 利用する事項： 加入申込書に記載いただく事項 利用目的： ①当社と当社の代理人の場合衛星デジタル有料放送サービスについて①から⑪に掲示する利用目的を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。 ②当社、当社の代理人と他の放送事業者の場合お客様との視聴契約約款で、共同利用が可能とされている場合に、同約款で特定されている利用目的に限ります。 管理責任： 当社、当社の代理人と他の放送事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。 (2)他の個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。 3.個人情報の第三者提供 以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。 (1)お客様へのサービスを行うため、必要な加入者個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。   サービス種別 提供目的 提供先 スカパー！衛星デジタル 有料放送サービス ＩＣカードユーザー登録及び同カードの紛失、交換等の際の連絡 スカイパーフェクト・コミュニケーションズ 各種募集 （イベント、プレゼント、キャンペーン等） 各種応募の抽選、景品の発送 協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 (2)お客様から同意を得ている場合。 (3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。 (4)料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。 (5)法令にもとづき提供を求められる場合があります。 4.個人情報の外部委託   お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。 外部委託先につきましては、当社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。 5.個人情報の内容   お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス等の提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を収集させていただきます。また、株主様、採用応募者皆様の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を収集させていただきます。 なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目 につきましては、無記入であっても提供するサービス等の範囲、品質に影響は一切ございません。 6.個人情報の開示・訂正（追加・削除）利用停止（消去）、第三者提供の停止 (1)お客様窓口   当社が６ヶ月以上保有する個人情報に関する利用目的の通知、 開示・訂正（追加・削除）、停止利用（消去）、 第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。 ＜衛星デジタル有料放送の個人情報（加入者個人情報）の場合＞ ■当社の代理人の個人情報管理事務局 －TEL:03-5571-7989（10～18時） －E-MAIL：customer781@stv-japan.jp ＜上記以外の個人情報の場合＞ －TEL:03-3519-6878（平日10～18時） －E-MAIL：customer781@stv-japan.jp 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 (2)お客様から同意を得ている場合。 (3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。 (4)料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。 (5)法令にもとづき提供を求められる場合があります。 (2)ご請求内容 [1]当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求 [2]当社が保有している個人データの開示請求 [3]当社が保有している個人データ内容の訂正、追加又は削除に関する請求 [4]当社が保有している個人データの利用停止又は消去に関する請求 [5]当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求 (3)お手続き方法 [1]上記窓口に、お問合せをいただきます。（ご本人以外は、お手続きできません。） [2]必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。 [3]請求用紙に所定の事項をご記入いただき、 上記の該当する窓口（６．(1)記載の窓口）にご郵送いただきます。 （ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書 [運転免許証、パスポート又は健康保険証等]のコピーを添付していただきます。） [4]ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、 原則として書面（封書）で、回答させていただきます。 [5]法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。 ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。 [6]個人データの開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、 所定の手数料をお支払いいただきます。 [7]利用の停止又は消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービス等の 提供ができなくなることがございます。 注）代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、 上記の該当する窓口（６．(1)記載の窓口）に直接お問い合わせください。 7.個人情報に関する苦情・相談個人情報に関する苦情・相談につきましては、以下の窓口で承ります。   ＜衛星デジタル有料放送の個人情報（加入者個人情報）の場合＞ ■当社の代理人の個人情報管理事務局 －TEL:03-5571-7989（10～18時） －E-MAIL：customer781@stv-japan.jp ＜上記以外の個人情報の場合＞ －TEL:03-3519-6878（平日10～18時） －E-MAIL：customer781@stv-japan.jp 8.個人情報の保存期間   [1]衛星デジタル有料放送サービスの個人情報（加入者個人情報）の保存期間は、契約解除後７年以内とします。 [2]放送受信者等の個人情報のうち、①以外の個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、６ヶ月以内とします。 この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。 [3]放送受信者等の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。 [4]保存期間が終了した個人情報は完全に消去、又は廃棄いたします。 9.個人情報取扱規程の改定   当社は、お客様が安心して当社のサービス等の提供を受けられるよう、この個人情報取扱規程を必要に応じ適宜見直し、改訂いたします。 改訂した場合には、速やかに当ページ内を更新いたします。 Copyright©2009 STV-Japan Co.,Ltd. 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